DE CRM-OPLOSSING
voor lokale besturen
Een compleet overzicht van al uw ondernemers en burgers: Altijd up-to-date, voor elke dienst van uw bestuur.
Beheer alle contacten en activiteiten op één centrale plek. Of het nu gaat om lokale economie, burgerzaken of de technische dienst: u werkt altijd met actuele gegevens (dankzij GraydonCreditsafe) en ziet direct wat er speelt.
Een betaalbare totaaloplossing die binnen 3 maanden operationeel is en moeiteloos meegroeit met de noden van elke afdeling.
Een bewezen oplossing die écht werkt.
Onze CRM-oplossing is niet achter een tekentafel bedacht, maar in de praktijk gevormd. Samen met de Dienst Lokale Economie van de Gemeente Schoten hebben we een fundament gebouwd dat exact aansluit bij de noden van een modern lokaal bestuur. Gedaan met verspreide data in Excels, mailboxen, gedeelde folders en andere applicaties. Zoals getoond op de overlegtafel, georganiseerd door het VVSG.
Omdat we vertrekken vanuit deze succesvolle basis, geniet u van drie unieke voordelen:
- Relevante functionaliteit vanaf dag één: Geen algemene software of groot CRM-systeem waar u nog alles aan moet aanpassen. De belangrijkste processen — zoals subsidiebeheer, bedrijfscontacten en dossieropvolging — zitten al in de kern van het systeem.
- Beperkt budget, maximale impact: Doordat we niet van nul hoeven te starten, blijft de investering verrassend laag. Het project blijft onder de grens van de openbare aanbesteding (€ 30.000), waardoor u sneller kunt schakelen.
- Razendsnelle doorlooptijd: Waar grote IT-trajecten vaak jaren aanslepen, is onze oplossing binnen 3 maanden operationeel.
Schaalbaar
Voor de hele organisatie
Hoewel de basis werd gelegd voor Lokale Economie, is dit platform een slimme investering voor uw volledige lokaal bestuur. De data van ondernemers en burgers wordt centraal beheerd, maar de functies passen zich aan per afdeling
Lokale Economie
Automatische bedrijfsupdates via GraydonCreditsafe en vlot beheer van subsidies. Overzicht van alle activiteiten dankzij Webfuse (Registraties, Aanvragen vergunningen, Attesten,…)
Burgerzaken
Directe registratie van vragen en attesten via Webfuse. En overzicht van interacties met de burgers.
Marketing & Communicatie
Gerichte nieuwsbrieven sturen op basis van segmenten (bijv. alle horeca-uitbaters).
Politiediensten
Breng brandattesten in kaart of gebruik de database om naast de Crimiscan overzicht te krijgen van Ondernemingen en hun activiteiten.
Andere diensten
Of het nu de technische dienst of de politie is; iedereen werkt met dezelfde, correcte gegevens. Uitbreidbaar met GraydonCreditsafe kredietrapporten en overzicht.
De Totaaloplossing
Geen gedoe met verschillende leveranciers die naar elkaar wijzen. Webfuse biedt u een totaalpakket:
Alles wat u nodig heeft, onder één dak.
- Altijd actueel: Real-time koppeling met GraydonCreditsafe (KBO-data verrijkt met financiële info) voor waarheidsgetrouwe en up-to-date informatie.
- Microsoft-omgeving: App gebaseerd op Microsoft PowerPlatform die een volledige integratie met uw Outlook, Word, SharePoint en Excel biedt. Een CRM-systeem, maar op uw maat.
- Directe interactie: Webfuse-formulieren op uw website die automatisch dossiers aanmaken of bijwerken in uw CRM. Gelinkt aan de juiste Contacten en Ondernemingen.
Automatisatie en data in harmonie
- Automatisatie: Power Automate-flows die automatisch antwoorden stuurt of elk jaar de nodige belastingen berekent en verstuurt.
- Overzicht van Activiteiten: alles wat binnenkomt op één centrale plaats. Registreer ook zelf alle interacties met burgers en ondernemingen via de Tijdlijn (telefoongesprekken, afspraken, mails,…)
- Data die te gebruiken is over verschillende diensten heen.
- Hou alles in eigen beheer, geen tussenpartijen nodig
“Dankzij de nauwe samenwerking met Gemeente Schoten hebben we een tool die niet alleen data opslaat en up-to-date houdt, maar ambtenaren écht ondersteunt in hun dagelijkse werking.”
Klaar voor een vliegende start?
Wacht niet op een volgend budgetjaar of een eindeloos IT-traject. Profiteer van een kant-en-klare fundering die zijn strepen al heeft verdiend in Schoten en transformeer de manier waarop uw bestuur werkt.
